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退货授权(RMA)

感谢您配合莱姆的退货授权(RMA)服务。
请仔细阅读下面有关莱姆的保修服务信息。

在保修期和正常使用情况下,莱姆将维修或更换有缺陷的产品。
莱姆公司的任何一个客户服务支持中心都对维修的元器件提供6个月保修,所有被拆下来的器件仍然归属于莱姆财产。
此担保服务对产品供给的附件品(如配套的端子,装备工具等)不给予保修。
在质保期的产品退回莱姆公司客户服务支持中心并不意味着此退回品是免费维修的。给予对有问题的产品收据/收条,莱姆公司的客户服务支持中心有权利去核实产品是否满足我们要求的应用条件,如果此要求与我们当前的指示不一致,如果缺陷品不满足我们的保证标准,所有的费用由客户承担。
莱姆公司为客户提供以下4种类别的退货授权(RMA)。

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1. 管理/行政类:此类别是指客户对莱姆的物流,销售,文档,货物运输问题反馈。
2. 校准类:此类别是指莱姆产品在质保期和超出质保期的校准服务。
3. 技术类:此类别是指莱姆产品技术问题,适用于为客户提供莱姆产品电性能或机械性能的技 术问题分析服务。
4. 维修类:此类别是指莱姆产品超出我们的质保期,为客户对莱姆产品进行技术维修服务。

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退货授权(RMA)流程:
1. 请填写相应的RMA表格并发给当地的莱姆客户服务中心
2.
一旦莱姆认可此RMA将会以邮件的方式通知RMA编号以及莱姆退货地址
3.
请记得在包装上标注RMA编号以便莱姆查收
4.
请在填写RMA表格前请仔细地阅读莱姆的相关条款

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为了加快这一进程,我们要求您尽可能列明具体情况并对故障进行细节描述。

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诚挚的问候
莱姆客户服务团队

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LEM RMA 申请

相关条款 (pdf)